SUPORTE TÉCNICO
Atendimento Remoto ou Presencial¹ para qualquer tipo de sistema, equipamentos ou dificuldades de TI e com possibilidade de agendamento.
SERVIÇOS DISPONÍVEIS
Limpeza de Computadores
Limpeza do computador, necessário apoio do cliente para que não seja removido nenhum programa de uso comum e para orientações de modo geral sobre o que está sendo feito.
Otimização de Processamento é um serviço complementar da Limpeza.
Otimização de Processamento
Otimização do computador, serviço complementar da limpeza.
Formatação de Computadores
Formatação completa do computador.
Instalação de Sistema Operacional
Instalação de Sistema Operacional.
Licenças para ativação por conta do cliente.
Backup
Cópia dos dados.
Disponibilização dos dados copiados.
Restauração dos dados copiados.
Recuperação de Dados
Recuperação de discos que perderam a leitura (necessário pré-analise).
Manutenção de Computadores
Reparo e manutenção de computadores.
Necessário consultar a quantidade de horas para cada tipo de reparo.
Troca de Peças
Troca de peças de computadores e notebooks.
Peças do cliente, cobramos apenas pelo serviço de troca.
Disponibilizamos orçamento de peças em sites parceiros.
Help Desk
SLA padrão de primeira resposta de 4h de acordo com o horário de atendimento contratado.
Estabelecimento dos prazos, nível de prioridade e necessidade de atendimento no local.
Aprovação e validação do cliente final.
Atendimento Presencial
Caso seja solicitado ou necessário o atendimento presencial será cobrado o valor de R$ 2,00 por Km de distância entre nosso local e o local do atendimento.
SUPORTE AVULSO
Seg. à Sex.
Entre 08h e 20h - R$ 60,00
Entre 20h e 08h - R$ 72,00
Sab. e Dom.
Entre 08h e 20h - R$ 80,00
Entre 20h e 08h - R$ 96,00
Feriados
Entre 08h e 20h - R$ 120,00
Entre 20h e 08h - R$ 144,00
Plano de Suporte Técnico mensal para apoio e sugestões de melhorias na área de TI, indicado para adicionar um membro extra no seu time de TI ou montar uma equipe de TI para atividades paralelas, dividindo a demanda.
Plano de Suporte Técnico mensal para pequenas e médias empresas com poucas demandas de TI e sem interesse em um plano completo de gerenciamento TI ou sem grandes investimentos nesta área.
Plano de Suporte Técnico de 5 dias (com 8h de trabalho mais 1h de intervalo, para atuação no período diurno) para apoio em demandas pontuais.