SUPORTE TÉCNICO

Atendimento Remoto ou Presencial¹ para qualquer tipo de sistema, equipamentos ou dificuldades de TI e com possibilidade de agendamento.

SERVIÇOS DISPONÍVEIS

Limpeza de Computadores

  • Limpeza do computador, necessário apoio do cliente para que não seja removido nenhum programa de uso comum e para orientações de modo geral sobre o que está sendo feito.

  • Otimização de Processamento é um serviço complementar da Limpeza.

Otimização de Processamento

  • Otimização do computador, serviço complementar da limpeza.

Formatação de Computadores

  • Formatação completa do computador.

Instalação de Sistema Operacional

  • Instalação de Sistema Operacional.

  • Licenças para ativação por conta do cliente.

Backup

  • Cópia dos dados.

  • Disponibilização dos dados copiados.

  • Restauração dos dados copiados.

Recuperação de Dados

  • Recuperação de discos que perderam a leitura (necessário pré-analise).

Manutenção de Computadores

  • Reparo e manutenção de computadores.

  • Necessário consultar a quantidade de horas para cada tipo de reparo.

Troca de Peças

  • Troca de peças de computadores e notebooks.

  • Peças do cliente, cobramos apenas pelo serviço de troca.

  • Disponibilizamos orçamento de peças em sites parceiros.

Help Desk

  • SLA padrão de primeira resposta de 4h de acordo com o horário de atendimento contratado.

  • Estabelecimento dos prazos, nível de prioridade e necessidade de atendimento no local.

  • Aprovação e validação do cliente final.

Atendimento Presencial

  • Caso seja solicitado ou necessário o atendimento presencial será cobrado o valor de R$ 2,00 por Km de distância entre nosso local e o local do atendimento.

SUPORTE AVULSO

Seg. à Sex.

Entre 08h e 20h - R$ 60,00

Entre 20h e 08h - R$ 72,00

Sab. e Dom.

Entre 08h e 20h - R$ 80,00

Entre 20h e 08h - R$ 96,00

Feriados

Entre 08h e 20h - R$ 120,00

Entre 20h e 08h - R$ 144,00

Plano de Suporte Técnico mensal para apoio e sugestões de melhorias na área de TI, indicado para adicionar um membro extra no seu time de TI ou montar uma equipe de TI para atividades paralelas, dividindo a demanda.

Plano de Suporte Técnico mensal para pequenas e médias empresas com poucas demandas de TI e sem interesse em um plano completo de gerenciamento TI ou sem grandes investimentos nesta área.

Plano de Suporte Técnico de 5 dias (com 8h de trabalho mais 1h de intervalo, para atuação no período diurno) para apoio em demandas pontuais.